Política de Privacidade

Última atualização: 24 de abril de 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)

O Lobber valoriza sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Quem somos

O Lobber é operado por Lobber Tecnologia Ltda., com sede no Brasil. Para esta Política, somos o "Controlador" dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada)
• Conta: CNPJ ou CPF (opcional, para emissão de nota fiscal)
• Pagamento: dados processados por gateway de pagamento certificado (Stripe). Nós não armazenamos dados completos de cartão.
• WhatsApp: número de telefone (apenas se ativar notificações por WhatsApp)
• Comunicações: conteúdo de mensagens enviadas via suporte

Dados coletados automaticamente

• Uso da plataforma: buscas realizadas, produtos analisados, alertas configurados, histórico de ações
• Dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela
• Conexão: endereço IP (anonimizado após 30 dias), provedor de internet
• Cookies: sessão de login, preferências de interface (não usamos cookies de rastreamento de terceiros)

Dados de fontes externas

• Se você fizer login com Google, recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil daquela conta
• Não coletamos dados de redes sociais sem sua autorização explícita

3. Como usamos seus dados

• Fornecer e operar a plataforma (autenticação, processamento de buscas)
• Processar pagamentos e cobranças
• Enviar notificações que você configurou (alertas, e-mails de uso)
• Suporte técnico e respostas a dúvidas
• Melhorias de produto baseadas em dados agregados e anônimos
• Cumprir obrigações legais (fiscais, contábeis)
• Prevenir fraudes e proteger a integridade da plataforma

Não fazemos: não vendemos seus dados a terceiros, não compartilhamos seu e-mail com anunciantes, não usamos seus dados para treinar modelos de IA de terceiros.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato: dados necessários para fornecer a plataforma
• Consentimento: notificações por WhatsApp, e-mails de marketing (você pode revogar a qualquer momento)
• Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção de fraudes, melhorias de produto
• Obrigação legal: retenção de dados fiscais e contábeis

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais à operação da plataforma, todos com contratos de proteção de dados:

• Supabase (banco de dados, hospedado em São Paulo)
• Vercel (hospedagem do site)
• Stripe (processamento de pagamentos)
• Provedores de e-mail transacional (envio de notificações)
• WhatsApp Business API (apenas se você ativar)
• Autoridades quando exigido por lei (mediante ordem judicial)

6. Onde os dados são armazenados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil (São Paulo), conforme as melhores práticas da LGPD. Cópias de segurança podem estar em outras regiões do mesmo provedor para alta disponibilidade.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa + 5 anos para fins fiscais
• Histórico de uso: conforme limite do plano (20 a 60 dias)
• Dados de pagamento: 5 anos (obrigação legal)
• Logs de segurança: 12 meses
• Após exclusão da conta: dados anonimizados em até 30 dias, exceto os de retenção legal obrigatória

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem o direito de, a qualquer momento:

• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Excluir sua conta e dados associados
• Exportar seus dados em formato legível (portabilidade)
• Revogar consentimento para tratamentos baseados em consentimento
• Opor-se ao tratamento em determinadas situações
• Solicitar revisão de decisões automatizadas

Para exercer qualquer desses direitos, acesse "Minha conta" ou envie um e-mail para privacidade@lobber.com.br. Responderemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Senhas armazenadas com hashing irreversível (bcrypt)
• Controle de acesso baseado em função (RLS no banco de dados)
• Auditorias regulares de segurança
• Backups criptografados
• Equipe treinada em proteção de dados

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD no prazo previsto pela LGPD.

10. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:

• Sessão: manter você logado
• Preferências: tema, idioma, configurações de interface

Não usamos cookies de rastreamento publicitário ou de redes sociais.

11. Crianças e adolescentes

O Lobber é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você é responsável por um menor que tenha criado conta indevidamente, entre em contato para exclusão imediata.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail e/ou aviso destacado na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.

13. Encarregado de proteção de dados (DPO)

Para questões sobre privacidade, entre em contato com nosso DPO:

E-mail: dpo@lobber.com.br
Assunto: "Solicitação LGPD"

14. Reclamações

Caso considere que seus direitos não foram respeitados, você pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site gov.br/anpd.